En DEYA ELEVATOR SERVICES INC respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y de todas las personas que visitan nuestro sitio web, www.deya.com ("Nuestro Sitio"). Solo recopilaremos y utilizaremos los datos personales de la manera descrita en este Aviso de Privacidad y de conformidad con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.

1. Definiciones e Interpretación

En este Aviso de Privacidad, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

Cliente:
Toda persona física o jurídica que contrata nuestros servicios, solicita información o adquiere productos o servicios de DEYA ELEVATOR SERVICES INC.

Leyes Aplicables de Protección de Datos:
Todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de privacidad y protección de datos que regulen la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de datos personales en las jurisdicciones donde operamos.

2. Información Sobre Nosotros

DEYA ELEVATOR SERVICES INC es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico:ventas@deya.com

3. Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Al acceder a dichos enlaces, estos terceros pueden recopilar o compartir información sobre usted. No controlamos esos sitios web y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio web que visite.

4. Sus Datos Personales

Los datos personales son cualquier información que permita identificarlo directa o indirectamente, como su nombre, datos de contacto, identificadores en línea u otra información relacionada con usted.

Es importante que la información personal que conservamos sea exacta y esté actualizada. Le agradecemos que nos informe si alguno de sus datos cambia.

Cuando estemos obligados por ley o por un contrato a recopilar determinados datos personales y usted no los proporcione, es posible que no podamos ofrecerle ciertos productos o servicios. En ese caso, se lo notificaremos cuando corresponda.

5. Sus Derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos:

• Derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales.

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

• Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, cuando la ley lo permita.

• Derecho a oponerse o limitar determinados tratamientos de sus datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

No realizamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles automatizados utilizando sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a ventas@deya.com.

6. Qué Datos Recopilamos

Dependiendo de su interacción con Nuestro Sitio o con nuestros servicios, podremos recopilar la siguiente información:

Información de Contacto

• Nombre

• Nombre de la empresa

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección postal

• Cualquier otra información de contacto que usted nos proporcione voluntariamente

Información del Servicio

Información relacionada con inspecciones, mantenimiento, reparaciones, solicitudes de servicio, historial de mantenimiento y comunicaciones necesarias para prestar nuestros servicios.

Información de Pago

Si adquiere productos o servicios, la información de pago podrá ser procesada por nuestros proveedores de servicios de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Comunicaciones

Registros de correos electrónicos, llamadas telefónicas, consultas, solicitudes de soporte y demás comunicaciones.

Información sobre el Uso del Sitio Web

Información sobre cómo utiliza Nuestro Sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitios web de referencia y comportamiento de navegación.

Información Técnica

Podemos recopilar:

• Dirección IP

• Tipo y versión del navegador

• Sistema operativo

• Información del dispositivo

• Fecha y hora de acceso

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de Nuestro Sitio, analizar su rendimiento y optimizar la experiencia del usuario. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios y esté permitido por la legislación aplicable.

7. Cómo Utilizamos Sus Datos Personales

Podemos utilizar sus datos personales para:

• Prestar los productos y servicios solicitados.

• Responder a consultas.

• Programar inspecciones, mantenimientos y reparaciones.

• Gestionar cuentas de clientes.

• Procesar pagos.

• Mejorar Nuestro Sitio.

• Brindar atención al cliente.

• Mantener registros internos.

• Cumplir obligaciones legales.

• Proteger nuestro negocio, empleados, clientes y bienes.

• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios o información comercial cuando la ley lo permita.

Podrá cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos directamente.

Solo trataremos sus datos personales cuando exista una base legal para hacerlo.

8. Conservación de los Datos Personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, de garantía, seguros o regulatorias.

Cuando ya no sea necesario conservarlos, procederemos a eliminarlos o anonimizaros de forma segura.

9. Seguridad de Sus Datos Personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, entre ellas:

• Encriptación SSL para las comunicaciones del sitio web.

• Servidores y almacenamiento seguros.

• Controles de acceso para limitar quién puede acceder a la información.

• Protección mediante contraseñas.

• Copias de seguridad seguras.

• Actualizaciones periódicas de software.

• Supervisión para detectar accesos no autorizados.

• Procedimientos para responder a incidentes y violaciones de seguridad.

Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

10. Compartición de Sus Datos Personales

Podremos compartir su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Proveedores de alojamiento web.

• Proveedores de almacenamiento en la nube.

• Proveedores de servicios informáticos.

• Procesadores de pagos.

• Plataformas de correo electrónico.

• Sistemas de gestión de clientes (CRM).

• Asesores profesionales, incluidos abogados, contadores, aseguradoras y auditores.

También podremos divulgar información personal:

• Cuando sea requerido por la ley.

• Para cumplir con procesos judiciales.

• Para responder a solicitudes de autoridades competentes.

• Para proteger nuestros derechos legales.

• En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa.

Exigimos a todos nuestros proveedores que protejan adecuadamente la información personal que procesan en nuestro nombre.

11. Control de Sus Datos Personales

Usted puede:

• Cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

• Configurar su navegador para controlar el uso de cookies.

• Solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos cuando la ley lo permita.

Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

12. Acceso a Sus Datos Personales

Puede solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted escribiéndonos a:

Correo electrónico:ventas@deya.com

Por favor, incluya "Solicitud de Acceso a Datos Personales" en el asunto del correo electrónico.

Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable y podremos solicitar información adicional para verificar su identidad.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

DEYA ELEVATOR SERVICES INC

Sitio web: https://www.deya.com

Correo electrónico: ventas@deya.com

14. Actualizaciones de Este Aviso de Privacidad

Podremos modificar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

La versión actualizada se publicará en Nuestro Sitio indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado de Nuestro Sitio después de dichos cambios constituirá su aceptación del Aviso de Privacidad actualizado.

Última actualización: 6 de abril de 2026.